REKLAMAČNÝ PORIADOK

PS - DC, s.r.o. Pod hájom 952/1 018 41 Dubnica nad Váhom

IČO 36687995

DIČ 2022275651

www.filagor.webnode.sk

Email: psdcfilagor@gmail.com tel: +421 903 46 46 22

REKLAMAČNÝ PORIADOK

Spoločnosť PS - DC, s.r.o., Pod hájom 952/1 018 41 Dubnica nad Váhom zapísaná v OR OS Trenčín, oddiel Sro vložka č. 17150/R a v zozname správcov pod číslom 601 evidovanou na MDaV SR ďalej len "správca", ktorého právne postavenie je zakotvené v § 8 zákona č. 182/1993 Z.z. v znení neskorších predpisov majúci v predmete podnikania činnosti správu a údržbu bytového a nebytového fondu v rozsahu voľných živností v súlade s ustanovením zákona č. 250/2007

Z.z. v znení neskorších predpisov o ochrane spotrebiteľa a o zmene zákona SNR č. 372/1990 Zb. o priestupkoch vydáva tento reklamačný poriadok:

Článok I. Vymedzenie pojmov

Správcom sa rozumie spoločnosť uvedená v záhlaví, ktorá spotrebiteľovi poskytuje služby.
Spotrebiteľom je vlastník alebo užívateľ bytu alebo nebytového priestoru a teda fyzická osoba alebo právnická osoba, ktorá používa služby poskytované správcom pre osobnú potrebu alebo pre potrebu príslušníkov svojej domácnosti. Spotrebiteľ je v právnom vzťahu k správcovi najmä na základe zmluvy o výkone správy, mandátnej zmluvy, nájomnej zmluvy, zmluvy o nájme nebytových priestorov a podobne.
Reklamáciou sa rozumie písomné uplatnenie zodpovednosti za vady výrobku alebo služby súvisiacej s výkonom správy bytového domu.
Neoprávnenou reklamáciou sa rozumie najmä reklamácia:
ktorou spotrebiteľ reklamuje také vady kvality alebo správnosti služieb v oblasti správy bytových domov, ktoré nevyplývajú zo zmluvného vzťahu medzi spotrebiteľom a správcom
v ktorej spotrebiteľ uvádza také skutočnosti a dôvody, ktoré sa ukážu ako neopodstatnené
Vybavením reklamácie je ukončenie reklamačného konania v zmysle zákona č. 250/2007

Z.z. v znení neskorších predpisov.

Článok II.

Právo na uplatnenie reklamácie

Spotrebiteľ je oprávnený uplatniť svoje výhrady a zodpovednosť za vadu služby (ďalej len reklamácie) voči správcovi v prípade, že považuje služby alebo vyúčtovanie nákladov spojených s užívaním bytu (ďalej len "vyúčtovanie") za nedostatočné, nesprávne alebo má iné výhrady vychádzajúce zo vzťahu uvedeného v článku I. tohto reklamačného poriadku.
Z podania reklamácie musí byť zrejmé, kto ju podáva a čo je jej predmetom. Podanie musí obsahovať najmä:
meno a priezvisko, adresu a podpis fyzickej osoby, alebo obchodné meno, sídlo právnickej osoby a podpis osoby oprávnenej konať za právnickú osobu
samotný predmet reklamácie
čoho sa podávateľ domáha
doklady dokumentujúce tvrdenie spotrebiteľa

Článok III.

Miesto uplatnenia reklamácie

Spotrebiteľ uplatňuje reklamáciu v sídle správcu v písomnej forme, elektronickou formou na e-mailovú adresu psdcfilagor@gmail.com alebo poštou na adresu správcu.

Článok IV.

Povinnosti správcu

Potvrdiť spotrebiteľovi prijatie písomnej reklamácie.
Vydať písomný doklad o prevzatí reklamácie.
Vybaviť reklamáciu v zmysle "zmluvy o výkone správy" a rozhodnutí vlastníkov bytov do 30 dní od dátumu uplatnenia.
Viesť evidenciu o písomných reklamáciách a predložiť ju na požiadanie orgánom dozoru na nazretie. Evidencia reklamácie musí obsahovať údaje o dátume uplatnenia reklamácie, dátume a spôsobe vybavenia reklamácie.
Poučiť spotrebiteľa o jeho právach podľa všeobecného predpisu.

Článok V.

Umiestnenie reklamačného poriadku

Tento reklamačný poriadok je umiestnený vo vstupnom priestore spoločnosti v sídle správcu. Reklamačný poriadok je zverejnený aj na webovej stránke spoločnosti.

Článok VI. Záverečné ustanovenie

Tento reklamačný poriadok nadobúda účinnosť dňom 31. 01. 2019, čím stráca platnosť reklamačný poriadok platný pred schválením tohto reklamačného poriadku. Tento reklamačný poriadok môže byť zmenený len správcom.

V Dubnici nad Váhom , 31.01.2019

Róbert Christov Michaela Bahno Christová

konateľ spoločnosti konateľ spoločnosti